Att skaffa nya kunder är dyrt. Så varför ägna tid åt att leta upp nya kunder innan du har bearbetat de du redan har? Och har de redan lämnat dig så finns det ofta en anledning att kontakta dem igen. MEN gör det i nära anknytning till avhoppet och var genuint intresserad av varför kunden övergav dig."Sarah, du har tidigare prenumererat på Vi Föräldrar", blev jag i kväll upplyst om via telefon. (Fyra dagar innan jul och typ 10 minuter innan de flesta barn ska nattas.) "Nu erbjuder jag dig ett vinterpaket till ett värde av 300 kr. Du betalar enbart 98 kr för en kvartalsprenumeration och får dessutom bla, bla, bla. Sarah, hur tycker du att det låter?"
Tack för att du frågar (efter typ 2 minuter...) men jag gillar inte tidningen. Nähä, säger tjejen från telemarketingtjänsten i Lund och tackar för sig.
Stopp, stopp! Jag vill inte läsa Vi Föräldrar för att den är billig. Jag vill bli övertygad om dess förträfflighet. Tips! Börja med att ta reda på vad dina kunder tycker och använd dig av informationen. Tryck inte ner billiga alternativ i halsen på dem. Det kommer väldigt sällan att resultera i en långvarig och lönsam relation.